Privatlivspolitik

Dataansvarlig: Evovo
CVR: 45065995
Adresse: Sofus Francks Vænge 8 st tv, 2000 Frederiksberg
E-mail: support@evovo.dk

Vi leverer AI-drevne chatbots og tilknyttede tjenester. Her forklarer vi, hvilke personoplysninger vi behandler, til hvilke formål og på hvilket grundlag.

Hvilke data behandler vi

• Når du besøger websitet: IP-adresse, enhed, browser, sideregistrering, samtykkevalg, cookies/SDK'er.
• Når du kontakter os eller bruger chatten: Navn, e-mail, telefon, virksomhed, indholdet af henvendelsen, chatlog.
• Når du booker demo, starter prøve eller bliver kunde: Kontakt- og virksomhedsoplysninger, brug af platform, integrationsdata, fakturering.
• Support/fejlsøgning: Logfiler, tekniske hændelser, materiale du deler.
• Rekruttering: CV/ansøgning, noter fra samtaler.

Formål og retsgrundlag

• Drift og sikkerhed – legitim interesse, retlig forpligtelse.
• Besvare henvendelser, demo/prøveperioder – legitim interesse, (før)aftale.
• Levering af tjenesten – aftale.
• Produktforbedring og statistik – legitim interesse.
• Marketing – samtykke.
• Bogføring og lovkrav – retlig forpligtelse.

Krav om data

Til support, demo/prøve og levering af aftalen kræves kontaktdata.

Kilder

Direkte fra dig, cookies/SDK'er, systemer du beder os koble på (fx webshop/CRM).

Modtagere og databehandlere

• Google Cloud
• Google Analytics
• Stripe
• HubSpot
• OpenAI & Anthropic

Overførsel til tredjelande

Nogle leverandører behandler data uden for EU/EØS (fx USA). Overførsler sker på gyldigt grundlag (SCC, EU-US DPF).

Opbevaringsperioder

• Weblogs/sikkerhed: op til 12 mdr.
• Kundeservice/chat: op til 24 mdr.
• Kundeforhold/fakturering: op til 5 år.
• Marketing: indtil samtykke tilbagekaldes eller efter 24 mdr. uden aktivitet.

Rettigheder

Indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke.

Klage

Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

Børn og særlige kategorier

Ikke målrettet børn under 13 år. Undgå at dele følsomme oplysninger i chatten.

Automatiserede afgørelser

Automatisering bruges til forslag og strukturering af svar – ingen retsvirkning uden menneskelig involvering.

Sikkerhed

Adgangsstyring, mindst mulige rettigheder, kryptering, logging, backup, kontrol.

Fælles dataansvar med Meta

Ved interaktion på Facebook/Instagram via Page Insights eller plugins er Evovo og Meta Platforms Ireland fælles dataansvarlige.

Ændringer

Politikken opdateres efter behov.